택배를 기다렸는데 전혀 다른 물건이 오거나, 내가 주문하지 않은 상품이 도착하면 누구에게 연락해야 하는지부터 혼란스럽습니다. 오배송은 택배사·판매자·물류센터 모두 관여될 수 있어 정확한 절차를 따라야 빠르게 해결됩니다. 아래에서는 실제 규정과 사례를 기반으로 택배 오배송 처리 절차를 단계별로 정리해 드립니다.오배송인지 먼저 정확히 확인해야 하는 이유택배가 오배송인지 판단하려면 운송장 정보와 실제 수령한 상품 정보를 먼저 비교해야 합니다. 운송장의 이름·주소·송장번호가 다르다면 ‘배송 주소 오류’, 상품만 다르다면 ‘상품 오배송’으로 원인이 달라집니다. 이 구분에 따라 처리 주체가 바뀌므로 가장 먼저 확인해야 할 핵심 단계입니다.운송장 이름·주소·연락처 확인송장번호와 주문번호가 일치하는지 확인상품은 다르지..